Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Trang này nói rõ hoc10k thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu điều gì. Chúng tôi xây dựng chính sách này cho người dùng tại Việt Nam — ngắn gọn, cụ thể, không vòng vo.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ xử lý khiếu nại qua livechat
hoc10k Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống mã hoá SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi xem xét định kỳ quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo phù hợp với thực tế vận hành và quy định hiện hành tại khu vực cho phép.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo lịch xử lý định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính, và cookie phân tích để hiểu cách trang được sử dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua livechat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ loại yêu cầu.

Livechat Mở livechat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xoá.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Điền biểu mẫu và gửi — hệ thống xác nhận tức thì qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua livechat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua livechat, email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc tuỳ loại yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo lịch xử lý định kỳ.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy trình hoặc quy định. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.